Une défaillance de fixation ayant été repérée au niveau du porte-bagage avant installé sur certains modèles Treadwell, Cannondale organise une campagne de rappel des porte-bagages incriminés déjà en circulation afin de pouvoir les remplacer au plus vite via un système de fixation plus sûr. Plus d’informations dans le communiqué ci-dessous.
Communiqué
Chez Cannondale, nous savons que nos clients attachent la plus grande importance au niveau de performance, de qualité et de sécurité apportées par nos produits. Et nous nous engageons à ce que nos produits répondent à cette attente.
Nous avons constaté quelques problèmes concernant les écrous qui maintiennent le porte-bagages avant équipant certains de nos modèles Cannondale Treadwell. Le porte-bagages avant peut alors se détacher et bloquer la roue avant, occasionnant dans le pire des cas à une chute et des blessures.
Nous avons donc décidé de lancer un rappel de l’ensemble de ces porte-bagages afin de fournir à l’ensemble des utilisateurs de ce système une solution plus sûre et plus robuste. Ce nouveau système de maintien sera installé gratuitement au sein de notre réseau de détaillants Cannondale. Nous travaillons actuellement avec les agences gouvernementales concernées afin d’obtenir l’autorisation de conformité de ce nouveau système.
Pendant ce temps, nous demandons à l’ensemble des revendeurs Cannondale de stopper les ventes de ce produit, et aux utilisateurs et revendeurs Cannondale ayant ce produit en leur possession de désinstaller le porte-bagages et de garder l’ensemble des pièces. Si vous n’avez pas encore enregistré votre produit sous l’onglet Garantie & Rappels, nous vous invitons à le faire au plus vite par le biais de notre application Cannondale Mobile App (tourner la roue avant afin d’activer le Bluetooth du capteur de roue) ou sur la plateforme cannondale.com. Une fois votre vélo enregistré, nous serons en mesure de vous fournir les instructions détaillées concernant le remplacement de ce porte-bagages.
Il est relativement facile de démonter le porte-bagages – vous trouverez les instructions à suivre étape par étape ci-dessous, et une vidéo sera également disponible sur l’application mobile Cannondale et cannondale.com
Une fois le porte-bagages démonté, vous pouvez à nouveau utiliser votre Treadwell. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer la procédure à suivre pour réinstaller le porte-bagages de la façon la plus sûre.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation, et vous remercions de votre patience, et pour avoir choisi Cannondale.
